年度总结工作计划

时间:2023-02-08 21:42:48
【精品】年度总结工作计划3篇

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时光在流逝,从不停歇,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,此时此刻我们需要开始制定一个计划。好的计划是什么样的呢?下面是小编整理的年度总结工作计划3篇,欢迎阅读与收藏。

年度总结工作计划 篇1

今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划:

一、公司总的工作目标是:

1.钢管产量:较上年度的43630吨,提高xx.5%,实现50000吨,争取突破6万吨。

2.产品质量:确保在体系规定的97%以上。

3.钢管销售:在确保产销率90%的前提下较上年的44250吨(含临时销售)增长30%,争取实现58000吨。

4.销售收入:较上年1.849亿元增收22%,实现2.25亿元,争取突破2.3亿元。

5.利润指标:实现利润550万元,争取突破600万元。

6.税费:完成400万元。

7.应收账款:至20xx年年底力争保持在1000万以下。

8.安全指标:力争全年零工伤,杜绝重大事故的发生。< ……此处隐藏2921个字……为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对房务中心文员进行了定期专业培训,包括服务意识、客房介绍、对客沟通与电话接听技巧等各项具体工作;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品。

2、10月份以来楼层酒水统一由房务中心分发后,积极完善酒水的管理目前一切运转良好。 3、在人员编制紧缺情总况下合理安排班次,做到人员缺少时工作正常有绪的开展。

3、在硬件上协助部门经理制作酒水存放柜,关注话务台和电话计费系统出现的问题并及时报修处理。

4、 因为要兼任管家部秘书一职,每天要做好部门所有员工考勤、加班补休及一些日常文字工作,协助人事部做好工资核算、各种奖惩汇总以及员工入职离职手续的办理。

二、管理要素的实施情况:

1、每天处理房务中心的日常事务。

2、检查监督房务中心人员每天电话的接听、对客服务和沟通技巧,发现不足之处及时指处纠正并做现相应处罚以示警告。

三、分析改进工作中的不足之处:

员工的应变能力、沟通技巧以及总机接听电话的业务能力需要提高。

  四、20xx工作计划:

1、在新的一年中重点加强员工的培训工作,提高员工的业务能力和素质。

2、积极完成上级领导下达的每项工作任务。

3、安排监督员工圆满完成对客服务。

4、处理好房务中心日常事务。以上是房务中心20xx的工作总结及20xx年工作计划重点概述。只有善于计划,工作才能按部就班、有条不紊地开展,只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。我相信,在各位领导的正确带领下,在房务中心员工的共同努力下,房务中心的工作一定能得到新的改善和提高!

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